产品名称：IMDM完全培养基

产品形态：液体
储存条件：2-8℃，避光储存
运输条件：冰袋冷藏运输
有效期：3个月
本产品中已包含IMDM完全培养基生长所需的各种成分，无需添加任何成分，可直接用于细胞的培养

产品介绍：

IMDM完全培养基注意事项

1、使用产品时应注意无菌操作，避免污染。
2、本品含有血清和双抗，如无特别需要不用再添加血清和双抗，可以直接使用。
3、为保持本产品的最佳使用效果，不宜将其长时间放置于室温或较高的温度环境中。
4、本产品仅用于细胞培养，不用于诊断或治疗。
提示：
1、收到产品后首先检查包装是否完好，培养基瓶是否有破损，培养基是否有漏液、结冰、浑浊等现象，若有上述现象发生，请及时和我们联系。
2. 请仔细阅读产品说明书，了解产品相关信息，如使用方法、保存方式、有效期等，确保操作方式与产品说明书相一致。若因操作方式与产品说明不一致而导致出现的问题，责任由客户自行承担。
3. 检查确认产品无任何问题后，如果不立即使用，请将产品及时放入 2℃～8℃中，避光保存。
4. 本培养基仅供研究或进一步生产使用，不用于诊断或治疗。

IMDM完全培养基售后服务：

1）细胞出现问题，可重发的情况有哪些？判定标准是什么？

1. 细胞运输途中遭遇的各种问题，细胞丢失、瓶身破损、培养液严重漏液等，重发； 2. 细胞污染问题，请在收到产品48小时内，给我们提出真实的实验结果，核实后重发；
3. 常温发货的细胞静置24小时后，干冰冻存发货的细胞复苏后24小时后，绝大多数细胞未存活，（需提供真实清晰的细胞状态照片）重发
4. 干冰冻存发货的细胞复苏后24小时后或常温发货的细胞静置4小时候并且未开封，出现污染，重发；
5. 细胞活性问题，请在收到产品7天内给我们提出真实的实验结果，用台盼蓝染色法鉴定细胞活力，核实后予重发；
6. 细胞收到当天以及第2,3天请拍照，3天未告知的，视为产品合格。4-7天内出现问题有提供收到细胞前3天照片和细胞出现问题时照片以及细胞相关操作的详细步骤的并跟技术人员沟通的，由技术人员判定为我方责任的，重发。技术人员判定为双方承担责任的由双方进行协商处理或者按合同价的50%收费重发。
二）细胞出现问题，不予以重发的情况有哪些？
1. 客户造成细胞污染，不重发；
2. 客户不正确操作致细胞状态不好，不重发；
3. 非本库推荐细胞培养体系致的细胞状态不好，不重发；
4. 细胞状态不好，未提供细胞培养前3天照片的，不重发；
5. 细胞培养时经其它处理的，不重发；
6. 细胞收到2天内，未告知，不重发；
7. 视具体情况而定。