sop是Standard Operation Procedure三个八病几水单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。sop的精髓，就是将细节进行量化。
广义的“文件”指公文书信或指有关政策、理论等方面的文章。文钢件的范畴很广泛，电脑上运行的如杀毒、游戏等软件或程序都可以叫文件。文件是一个具有符号的一具认杨谁留一组相关联元素的有序序列。文件可以包含范围非常广泛的内容。系统和用户都可以将具有一定独立功能的程序来自模块、一组数据或一组文字命名导纪著为一个文件。
